Politica di rimborso e reso

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di rimborso di 30 giorni. I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dall'acquisto. Una volta che l'articolo restituito arriverà al magazzino Rywell per l'ispezione, la procedura di rimborso avrà inizio. Si prega di notare che i resi devono includere tutti gli accessori.

2. Dopo 30 giorni di rimborso o cambio

Per gli articoli scaduti entro 30 giorni, non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non legati alla qualità. Tuttavia, se si tratta di problemi relativi alla qualità, è sempre possibile elaborare un rimborso o una sostituzione, purché rientri nel periodo di garanzia.

3. Procedura di reso
Fase 1: Puoi utilizzare il nostro portale online per avviare resi online (reso online)

Accettiamo anche richieste di reso via e-mail. Contatta support@Rywell.shop , indicando gli articoli che desideri restituire, il numero d'ordine, il motivo del reso e una foto dell'articolo nelle sue condizioni attuali. In caso di problemi di qualità, ti preghiamo di fornire immagini delle parti difettose degli articoli e dell'etichetta di cartone. Elaboreremo la tua richiesta entro 24 ore dall'invio.

Passaggio 2: rispedisci i tuoi articoli seguendo le istruzioni di reso fornite dal nostro team di assistenza.

Fase 3: Entro 3-5 giorni dal ricevimento del/i tuo/i articolo/i da parte del nostro magazzino e dall'approvazione della tua richiesta, il rimborso corrispondente verrà emesso sul conto di pagamento originale o sulla carta di credito, in base alla tua comunicazione con il nostro team di assistenza.

Nota:

Se è dovuto alla qualità del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Rywell; se è dovuto a danni causati dall'uomo durante l'uso durante il periodo di garanzia, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Ti preghiamo di contrassegnare i nostri messaggi come "Non spam" o "Non posta indesiderata". È comune che un'email non venga visualizzata nella posta in arrivo dopo essere stata contrassegnata con una delle due opzioni sopra indicate. Clicca qui per ulteriori istruzioni.

Non rispedire gli articoli restituiti all'indirizzo del mittente utilizzando il pacco ricevuto. Non accetteremo resi senza il tuo previo contatto.

Assicurati che il tuo articolo sia coperto da garanzia prima di procedere con un rimborso o una sostituzione. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica di Garanzia .