Garantiebestimmungen
Elegear Einjährige Garantie
Alle unsere Produkte haben beim Kauf direkt über www.rywell.shop eine einjährige eingeschränkte Garantie. Sollten Herstellungsfehler auftreten, sind Sie ein Jahr lang ab Kaufdatum durch die Garantie abgedeckt. Wir bieten Ihnen einen einmaligen Ersatz oder eine Reparatur des Originalprodukts in der gekauften Spezifikation an. Dies umfasst alle Produktkomponenten. Es fallen keine Gebühren oder Selbstbeteiligungen an. Die Abholung des Originalprodukts und die Lieferung des Ersatzprodukts übernimmt Rywell kostenlos für den Kunden.
Bei einer Garantieanfrage können Fotos und Original-Kaufbelege erforderlich sein, um den Garantiefall zu identifizieren und zu beurteilen.
1. Diese Garantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Wartung, normale Abnutzung, gewerbliche Nutzung, Unfall oder äußere Einflüsse entstehen. Nicht autorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Anpassungen Ihres Produkts führen zum Erlöschen dieser Garantie. Für Garantieleistungen bei abgedeckten Mängeln während der Garantiezeit kontaktieren Sie uns bitte.
2. Vor der Erbringung der Garantieleistung sind die Bestellnummer, die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts erforderlich. Die Elegear-Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Endkäufer.
3. Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für den ursprünglichen defekten Artikel.
4. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
5. Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätskontrolle zurückzusenden.
6. In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:
● Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes erworben wurden
● Versehentliche Rücksendungen des Käufers
● Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von der Rywell-Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig befunden wurden
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)
● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
● Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
7. Nicht durch die Garantie abgedeckt:
● Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Drittanbieter
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: extreme Temperaturen, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
● Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
8. Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Rywell bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt Rywell die Verantwortung für etwaige Transportschäden oder -verluste. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Transportschäden oder -verluste. Rywell leistet keine Rückerstattung für Transportschäden im Rahmen von Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind.
9. Wenn der Artikel bei Amazon gekauft wurde, führen Sie die Bearbeitung bitte dort durch. Wenn die Artikel auf www.rywell.shop gekauft wurden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
3 einfache Schritte zu Ihrer Garantie!
1. Prüfen Sie, ob Ihr(e) Artikel die Voraussetzungen erfüllen und für welche Garantie er/sie in Frage kommt/kommen.
2. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, kontaktieren Sie support@rywell.shop und fordern Sie eine Garantie an. Rywell wird Ihre Anfrage prüfen. Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Status Ihrer Anfrage.
3. Senden Sie den/die defekten Artikel mit den Garantieinformationen an unser Werk. Senden Sie das Paket zurück. Sobald das Produkt bei Rywell eingegangen ist, wird es (durchschnittlich innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt) geprüft, um festzustellen, ob es unter die eingeschränkte Garantie fällt. Wenn festgestellt wird, dass das Produkt unter die eingeschränkte Garantie fällt, erstattet Rywell nach eigenem Ermessen den Kaufpreis oder tauscht das Produkt um.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Alle an Rywell zurückgesandten Produkte werden einer Echtheitsprüfung unterzogen. Sollte sich eines der Produkte als Fälschung herausstellen, wird es beschlagnahmt und zur weiteren Bearbeitung an die Rechtsabteilung von Rywell übergeben. Diese gefälschten Artikel werden nicht zurückgesandt, sobald sie im Besitz von Elegear sind.
Wir sind für den Zustand unserer Produkte verantwortlich und möchten, dass Sie bei jedem Einkauf bei Elegear ein positives Erlebnis haben. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie defekte Artikel erhalten haben, indem Sie uns unter support@Rywell.shop kontaktieren.
Viel Spaß beim Einkaufen bei Rywell!