Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Für alle unsere Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Überprüfung wieder im Rywell-Lager eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen sämtliches Zubehör enthalten müssen.

2. Nach 30 Tagen Rückerstattung oder Umtausch

Für Artikel, deren 30-tägiges Garantiezeitfenster abgelaufen ist, ist keine Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln mehr möglich. Bei Qualitätsmängeln ist jedoch innerhalb der Garantiezeit jederzeit eine Rückerstattung oder ein Umtausch möglich.

3.Rückgabeverfahren
Schritt 1: Über unser Online-Portal können Sie eine Online-Retoure veranlassen (Online-Retoure)

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen auch per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie support@Rywell.shop unter Angabe der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, der Bestellnummer, des Rückgabegrundes und eines Fotos des Artikels im aktuellen Zustand. Bei Qualitätsproblemen senden Sie bitte Bilder der genauen fehlerhaften Teile und des Kartonetiketts. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Eingang.

Schritt 2: Bitte senden Sie Ihre Artikel gemäß den Rücksendeanweisungen unseres Serviceteams zurück

Schritt 3: Innerhalb von 3-5 Tagen, nachdem unser Lager Ihre Artikel erhalten und Ihre Anfrage genehmigt hat, wird die entsprechende Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto oder die Kreditkarte überwiesen, je nach Ihrer Kommunikation mit unserem Serviceteam.

Notiz:

Wenn es auf die Qualität des Produkts zurückzuführen ist, trägt Rywell die Rücksendekosten. Wenn es sich um einen von Menschen verursachten Schaden während der Nutzung während der Garantiezeit handelt, muss der Kunde die Rücksendekosten tragen.

Bitte kennzeichnen Sie unsere Nachrichten als „Kein Spam“ oder „Kein Junk“. Es kommt häufig vor, dass eine E-Mail nach der Kennzeichnung nicht in Ihrem Posteingang angezeigt wird. Klicken Sie hier für weitere Anweisungen.

Senden Sie keine Rücksendungen an die Absenderadresse des Pakets, das Sie erhalten haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, ohne dass Sie uns vorher kontaktiert haben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel unter die Garantie fällt, bevor Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen .